1                  Παρακολούθησης πελατών

1.1              Οι πελάτες της επιχείρησης, είτε είναι ιδιώτες είτε είναι επιχειρήσεις, αντανακλούν τον ανθρώπινο χαρακτήρα και τείνουν να συμπεριφέρονται με σταθερό τρόπο. Η επιχείρηση επιθυμεί να γνωρίζει τη συμπεριφορά τους, τόσο για να μπορεί να προβλέψει τη μελλοντική κατανάλωση (ζήτηση) όσο και για να μπορεί να αποφασίζει τις μεταβολές στα προϊόντα και τις υπηρεσίες της ή και τις μεταβολές στο Marketing mix.

1.2          Δεδομένα Εισόδου

Τα δεδομένα εισόδου είναι

HTTP://WWW.COCOMAT.GR

1.3          Επιθυμητή Επεξεργασία

1. Να γραφεί, σε έγγραφο του Word, ο κατάλογος των πεδίων ενός συστήματος παρακολούθησης των πελατών.
2. Να γραφεί, σε έγγραφο του Word, ο κατάλογος των πληροφοριών που είναι πιθανό να ζητήσει η διοίκηση της επιχείρησης και που σχετίζονται με τη σύνθεση του "πελατολογίου".
3. Να γραφεί, σε έγγραφο του Word, ο κατάλογος των λειτουργιών της επιχείρησης οι οποίες είναι πιθανό να αντλήσουν από το αρχείο πληροφορίες σχετικές με τους πελάτες.
4. Να γραφεί, σε έγγραφο του Word, η περιγραφή των νομικών υποχρεώσεων και οι περιορισμοί προκειμένου να δημιουργηθεί ένα σύστημα πληροφοριών σχετικό με τους πελάτες.
5. Να γραφεί, σε έγγραφο του Word, ο τρόπος απόκτησης εξωτερικών πληροφοριών (είδος πληροφοριών - πηγές) και ο τρόπος ένταξής τους στο σύστημα πληροφοριών που σχετίζεται με τους πελάτες.

1.4          Παραδοτέα

Ο σπουδαστής πρέπει να παραδώσει σε ηλεκτρονική μορφή όλα τα έγγραφα της επιθυμητής επεξεργασίας σε Excel ή Word, όπως αυτά ζητούνται.

1.5          Συνημμένα:

  θεωρία