1   Σύστημα Πληροφοριών Διοίκησης Τουριστικής Επιχείρησης

1.1               Οι τουριστικές επιχειρήσεις έχουν πρόσθετη ανάγκη ενός συστήματος πληροφοριών, ιδιαίτερα όταν παρέχουν ποικιλία υπηρεσιών σε διάσπαρτες εγκαταστάσεις και μεταφορικά μέσα.   

Υπάρχουν εξειδικευμένες τεχνικές για την αντιμετώπιση των ζητημάτων που αφορούν τις κρατήσεις και τα οποία υπολογίζουν τις προσφερθείσες υπηρεσίες. Οι τεχνικές αυτές εφαρμόζονται είτε με χειρόγραφο είτε με ηλεκτρονικό τρόπο.

Επιχειρήσεις, όμως, οι οποίες έχουν παροχή υπηρεσιών τουρισμού με διαφορετικές "μονάδες" που η κάθε μια είναι ικανή να προβαίνει σε κρατήσεις, και οι οποίες είναι δυνατό να εμπλέκουν και άλλες μονάδες, είναι απαραίτητο να είναι σε θέση να γνωρίζουν τις κρατήσεις που έχουν ήδη γίνει, οποιαδήποτε από τις μονάδες τους και αν αφορά, αλλά και να μπορούν να τις ενημερώνουν για κρατήσεις που γίνονται από τη μια μονάδα και αφορούν κάποια άλλη.

1.2              Δεδομένα Εισόδου

Τα δεδομένα εισόδου είναι:

 Η επιχείρηση ¨Trans Tours A.E.¨έχει ένα Γραφείο Γενικού Τουρισμού στη Θεσσαλονίκη, από ένα γραφείο σε κάθε πρωτεύουσα Νομού της Μακεδονίας και Θράκης και τρία ξενοδοχεία στη Σιθωνία της Χαλκιδικής, συνολικής δυναμικότητας 800 κλινών και 15 λεωφορεία.

Όπως κάθε χρόνο έτσι και από την αρχή του 1998 η επιχείρηση άρχισε να προετοιμάζεται για την εποχή της έξαρσης του Τουρισμού και όπως ήταν φυσικό άρχισε από την αναζήτηση προσωπικού για τα ξενοδοχεία, στα οποία κατά την διάρκεια του χειμώνα μένουν μόνο οι φύλακες.

Έχοντας διαπιστώσει ότι η μελλοντική της πορεία εξαρτάται από τη συμπεριφορά του προσωπικού και των λεωφορείων (από τα οποία κινούνται όλο το χρόνο μόνο τα 5) και των ξενοδοχείων, αποφάσισε να κάνει όλες τις απαραίτητες ενέργειες ώστε να εξασφαλίσει το κατάλληλο για την περίσταση προσωπικό.

Τα δωμάτια των ξενοδοχείων κλείνονται από οποιοδήποτε από τα γραφεία της ή και τα ίδια τα ξενοδοχεία, με αποτέλεσμα να εμφανίζονται πολλές περιπτώσεις που το ίδιο δωμάτιο έχει κλειστεί για την ίδια περίοδο σε δύο διαφορετικά πρόσωπα.

Παρόμοια είναι η κατάσταση και με τα λεωφορεία, που εκτελούν εκδρομές για όλα τα γραφεία της επιχείρησης. Πολύ συχνά, ενώ ένα μόνο λεωφορείο είναι διαθέσιμο για μια συγκεκριμένη ημερομηνία, δύο ή και περισσότερα γραφεία διαπραγματεύονται εκδρομή για την ίδια ημερομηνία, με αποτέλεσμα, είτε να διπλοκλείνονται, είτε να δυσαρεστούν τους πελάτες ακυρώνοντας την συμφωνία.

1.3              Επιθυμητή Επεξεργασία

Μελέτη του ιστορικού της επιχείρησης

Μελέτη της θεωρίας που παρουσιάζεται στα συνημμένα

Αναζήτηση στο Internet πληροφοριών σχετικών με τη διαχείριση πολύπλοκων τουριστικών συστημάτων. 

1.4              Παραδοτέα

Ο σπουδαστής πρέπει να παραδώσει σε ηλεκτρονική μορφή όλα τα έγγραφα εισόδου σε Word και Excel.

1.      Ο τρόπος αντιμετώπισης των προβλημάτων του προσωπικού, από πλευράς Συστήματος Διοίκησης, για τα ξενοδοχεία,

2.      Ο τρόπος αντιμετώπισης των προβλημάτων του προσωπικού, από πλευράς Συστήματος Διοίκησης για τα λεωφορεία, είτε με αναλογικό είτε με ψηφιακό σύστημα.

3.      Ένα αναλογικό σύστημα με το οποίο θα εξασφαλίζεται η αποφυγή του διπλού κλεισίματος των δωματίων και η έγκαιρη γνωστοποίηση των διαπραγματεύσεων για το κλείσιμο λεωφορείου.

4.      Ένα Ψηφιακό σύστημα με το οποίο θα εξασφαλίζεται η αποφυγή του διπλού κλεισίματος των δωματίων και η έγκαιρη γνωστοποίηση των διαπραγματεύσεων για το κλείσιμο λεωφορείου.

5.      Εισήγηση για τη χρήση των υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου, προκειμένου για τις κρατήσεις των δωματίων των ξενοδοχείων.

1.5              Συνημμένα:

 Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης